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反行銷的驚人吸客術：打好關係，再「賣」東西強檔限時

晚上在書店逛逛的時侯看到書架上有一本反行銷的驚人吸客術：打好關係，再「賣」東西強檔限時

順手拿起來看看反行銷的驚人吸客術：打好關係，再「賣」東西強檔限時全書的內容大意

看完後有一種說不出的感動，真的不錯，內容精彩！

反行銷的驚人吸客術：打好關係，再「賣」東西強檔限時曾在博客來 網路書店造成搶購熱潮。

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內容簡介:

★英國西蘇格蘭大學、美國岡薩加大學、加拿大麥克馬斯特大學等世界20多所大學商學院指定用書。
★《富比士》提名「全球對社交媒體最有影響力的5個人」
★《商業評論》列名「美國10大行銷大師」
★華爾街日報、CNN.com、今日美國報、企業家雜誌……各大媒體人氣曝光
★不只賣東西、行銷品牌，個人的社群和平臺經營也受用無窮！

■面臨倒閉的小藝廊，靠一個晚上的活動就飆出近200萬銷售額！
■1張1500元的禮卷竟換到11000份有效問卷！？
博客來網路書店■不到3分鐘的投影片一下子衝破400萬人次瀏覽率，訂單多到出貨不及，只能退費……

當時代從叫賣變成按讚，你還在呆呆觀望嗎？憑著低成本高收益的行銷專長登上TED講臺的史考特．史崔登，不只教你用「誠心誠意傾聽術」瞭解人們的需求，以「打動人心交涉術」吸引注意力，找到並拉攏目標顧客，用專業和信用度留住顧客，讓他們一直需要你，還徹底解密利用臉書、youtube、推特等平臺創造佳績的祕訣，讓你一秒吸睛／金，長期收獲！（也可以運用在個人社群和平臺的經營哦！）

人際關係不只是事業的基礎，
它，就是你的事業！

■小心！別只顧自我保護，客訴是重塑口碑的好時機
很多公司都不願意承認自己的錯誤，但達美樂分店老闆做到了！他因為門市送錯披薩給艾咪而親自拍攝致歉短片，不只贏得客戶的心，還瘋傳全世界，提升了公司形象。
□認真傾聽客人的抱怨！他們不一定是為了求償，而是想知道你是否在乎他的聲音。
□社群媒體時代，一個客訴不只是一個客訴：其他客戶、潛在客戶與對手都看著你的應對。

■天啊！別在客人上門時送客，銷售員要做的不只是幫顧客結帳
真不想碰到這種白目店員──面對沒帶想裱框的文憑的客人，店員不是翻白眼，就是說沒帶要裱框的東西根本是白搭！其實，你還有很多事可以做……
□客人已在店裡，別讓對方覺得自己像白痴，若你會忙到無法應付客人，不如別做零售業！
□想辦法表現出你對這筆潛在生意很感興趣，他們是潛在客戶，能為你散播名聲。

■拜託！顧好舊客人的終身價值，別追到手就不珍惜
我也不會再去了！多倫多咖啡連鎖店龍頭提姆荷頓放任門市賣出沒攪勻的咖啡，導致每天消費一杯60元咖啡的忠實顧客變心，損失真大──客人若持續喝10年，累計可賺22萬元！
□拉到1個新客戶花的工夫，是留住現有客戶的5到10倍！你至少要花和刺激新客戶消費相同的心力去滿足舊客人。
□別因好口碑自滿，人們會期待你表現得更好，請把握每一次與客人接觸的機會。

■沒錯！善待你的客人，就是善待你的生意
注意，Zappos的鑑賞期是365天！一名孝順的孩子訂了九雙Zappos鞋給重病的母親試穿，直到母親過世後他才想起沒退還不合適的鞋，鑑賞期都過了！這些鞋的費用不小，他只能硬著頭皮mail去問。Zappos二話不說地答應退貨！更讓他感動的是，收退貨的司機上門時還送上一束慰問的鮮花──Zappos的口碑就是這樣傳開來的！
□顧客或潛在顧客的每個經驗都能為你贏得喝采，你對客人愈在乎，你就會愈與眾不同。
博客來□現有客人是你免費的口碑大軍，當產品或服務不爭氣，再厲害的行銷或反行銷都沒用！

行銷寶典沒寫出的隱情和眉角，
翻轉早該被時代淘汰的老舊思維！

■動起來！115句大師級行銷革命，揭露提升銷售數字的祕密：「顧客在一家公司的最糟經驗，會決定這家公司在他心目中的形象」、「行銷電話最容易一下子惹火99個可能向你老闆投訴的人」、「最糟的情況是，顧客以為你只聽某些人的話，而忽略了所有人的話」、「別讓你的網站有太多選擇，訪客才能輕易的找到想要的東西」……簡短有力、一句入魂，挑戰你的行銷思維，時代大不同，是時候改變了！

博客來網路書局■超有點！從小公司到大品牌的血淚故事，領悟行銷的制勝關鍵：太陽劇團從收票員驗你票的那一刻開始，就不斷吸引你再來看來他們的秀；把門市商品介紹當作皇宮導覽的銷售員，讓一個不用香皂的大男人成為Lush的超級粉絲；沃爾瑪不到位的哈囉政策，讓客人質疑起公司的核心價值；麥當勞把咖啡杯設計得更方便開車者飲用，硬是搶走多倫多咖啡連鎖店龍頭的生意……從一個個成功或失敗的案例，教你把事業和社群媒體經營得更有聲有色。

■大公開！經營網路、社群你一定要知道的事，別再本末倒置，壞了大事：你開了網站、啟動社群媒體，卻只顧說話不對話、只秀自己不懂傾聽？你推了數千則推文才建立起的口碑，卻因為一則負面推文而功虧一簣？好不容易YOUTUBE有了四百萬次的點閱率，但是下一步在哪裡？你因為禮貌和人情按了一個讚，一堆讓你困擾的事卻迎面襲來？……小看網路、錯用社群媒體，會讓你賠了夫人又折兵！

就是這種小事，讓你失去客戶；
就是這種小事，為你贏得百萬業績！

名人推薦

《創業》作者、AppWorks 合夥人──林之晨? ?

書作者建議大家放下把行銷當任務、工作或策略的想法，真誠檢視與顧客交涉的每個環節，相信人際關係是事業的基礎；有真誠的自我，才能成就一切。的確，在今天社群網路時代，行銷是「玩真的」還是「玩假的」？若非真心，很快就會被揭穿，最終必然得到適得其反的結果。
推薦本書，希望讀者們都能建立成功的客戶關係。──陶韻智，LINE台灣區總經理

博客來書店他給了我們許多大開眼界的理由與做法，我們需要開始將行銷重心從「廣播出去」轉換到「開啟對話」。──湯瑪斯．莫拉得普爾，百事可樂國際行銷總監

上週我讀完《反行銷的驚人吸客術》，書中內容有大約40%證實了我的信念、40%開了我的眼界，以及20%超級搞笑……。這是我長期以來所閱讀過的最佳商業書之一，我會永遠讀下去，現在我已經為我的公司採用了書中的「反行銷」策略。──塞斯．莫倫拿，行銷總監

讀者迴響

★我推薦了這本書給我所有的朋友和家人。

★如果你對行銷或業務有興趣的人，這是一本絕對必讀的好書！

★很多書光會說行銷理論，太少書用那麼多真實案例跟我們說說這些理論的實際運用。我很喜歡史崔登的寫法，尤其有關「反行銷」的一切！這本書讀起來就像史崔登坐在你身旁，娓娓道出大小企業成功或失敗的故事及其背後的祕密……

★我是一間高科技公司的行銷人員，而且在與客戶的接觸上遇到了大麻煩，但自從我老闆送了我這本書看了之後，我就無法停止去宣傳這本書的好！史崔登簡單地戳破你我的行銷迷思，幫助我改變長期以來的行銷基礎，讓我開始真正地跟客戶有了互動！

★不論對個人或公司，這本書都是你工作上的重要資產。

★如果你喜歡網路行銷，喜歡用推特、臉書等社群媒體，卻掌握不了這些工具，無法真正地吸引人氣或創造業績，現在，立刻，買這本書吧！

★我推薦這本書給想要接觸更多人、想利用社群媒體拓展業績的人──這本書的另一個優點是，史崔登滿搞笑的，讀這本書真享受！

★因為路易斯維爾大學的社群媒體行銷課，我最近剛讀完這本書──我們教授指定這本書作為我這學期報告的必讀書單，我本來很質疑它，只把它當作另一本強迫我開口推銷的教科書。很幸運地，我完全錯了！史崔登讓我重新思考我正在學習的行銷策略，我很認同他重視每一個客戶，想盡辦法跟客戶打好關係的觀點。

★老實說，我覺得這本書永遠不會過時，至今，它仍是我在社群媒體推薦書籍的第一名！

說話的藝術．二，唇槍舌戰		再也不怯場：克服社交焦慮，接納自己		誰要你多嘴
雙贏溝通		幽默就是力量		愛-被愛：建立溝通、真誠、寬恕、歡笑的互愛關係
失敗者的藉口		幽默，酷一點也好！		日常談話，深度傾聽

• 已追蹤作者：[ 修改 ]

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  作者： 史考特‧史崔登    新功能介紹
• 原文作者：Scott Stratten
• 譯者：張家瑞
• 出版社：柿子文化    新功能介紹
• 出版日期：2015/06/18
• 語言：繁體中文

反行銷的驚人吸客術：打好關係，再「賣」東西強檔限時

誅天02		逆蒼穹11		毒醫無二37
最後的法師22		大少爺50		帝霸24
鬥神將5		雙城		半仙闖江湖02

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內容來自YAHOO新聞

中小型股…禿鷹想咬小鮮肉

中國時報【邱琮皓╱台北報導】

台股震盪，大立光、台積電雙雙成為市場禿鷹狙擊對象，在金管會主委曾銘宗下令嚴查，並啟動盤中即時回應制度後，外界盛傳禿鷹集團將目標由大型權值股轉向中小型股票。金管會與禿鷹集團之間一場爾虞我詐的攻防戰，方興未艾。

台股自8月以來空頭氣燄大漲，大立光8月6日苦吞跌停，傳出禿鷹前一晚透過LINE群組散布假消息，指大立光找媒體宣布下修8月營收，訊息迅速在法人圈流傳，影響大立光股價。

事隔3個交易日，台積電也遭到外資的報告影響，股價大跌，台積電也罕見在盤中急發聲明，退散謠言。但半導體市況未好轉，市場紛擾訊息仍多，台積電6月29日除息後，仍未填息，股價跌至去年10月中以來新低價。

不過，因曾銘宗祭出「盤中即時回應」打流言動作，迫使讓禿鷹不吃「大肥肉」，轉向「小鮮肉」中小型股。

一位不願具名券商說，市場看空或是看多都是個人判斷，但中國大陸經濟成長趨緩，美國升息的不確定因素，導致台股這波跌勢確實讓整個市場明顯偏空，而一般中小型股跟權值股相比，較不受到矚目，確實較成為禿鷹眼中的「小鮮肉」。

券商無奈地說，台股一直跌、量能一直縮，若遇上投資者捧著銀彈來借券，為了生存還是會想辦法籌券。

新聞來源https://tw.news.yahoo.com/中小型股-禿鷹想咬小鮮肉-215005122--finance.html

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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